Store selecter

place Velg din butikk

Fast frakt kr 99 - Fri retur i butikk

User menu

Retur og bytte

Retur og bytte
 

RETURER SENDES TIL:
Kremmerhuset Nettbutikk
Sandgata 22
7012 Trondheim
 

Felles for retur og bytte:

Returpakker bør sendes som servicepakke, helst Norgespakke, som er søkbar og forsikret i postgangen. Søkbarhet og forsikring frafaller om du sender pakker som vanlig post, og postgangen vil ta lengre tid. 

Betingelsen for retur er at varen ikke har vært i bruk og at den kan selges som ny. Alle merkelapper skal henge på og originalemballasjen må også legges ved. Det er viktig at varene pakkes godt, slik at de ikke knuser i postgang.

Ved benyttelse av angreretten betaler forbruker frakt. Kreditering av returnert vare skjer når Kremmerhuset har mottatt varen og godkjent angrerettskjemaet.

Reklamasjon og benyttelse av angrerett følger fastsatt norsk lov. Se forbrukerkjøpsloven og angrerettloven.

Det er fullt mulig å både bytte og returnere varer kjøpt på kremmerhuset.no i en av våre fysiske butikker. Ta med ordrebekreftelsen som kvittering.
 

Retur og bytte

Vi behandler returer fortløpende etter hvert som de kommer inn til oss. Du vil få en mail når returen din er ferdigbehandlet. Vi anbefaler å sende returen som Norgespakke da pakken herved er forsikret og har sporingsnummer. Ta vare på kollinummeret du får ved sending, for å kunne spore pakken. Vi anbefaler å ikke sende returer som vanlig post, og vi henter ikke pakker sendt i postoppkrav. 

Kjøp som er gjort med bank- eller kredittkort refunderes til det samme kortet som ble brukt da bestillingen ble gjort. Pengene vil være tilgjengelig på kortet i løpet av 5-7 virkedager. 

NB! Viktig at vi blir informert dersom man har byttet bank/konto i mellomtiden.

Retur via butikk: Dersom du bor i nærheten av en av våre butikker, så kan du returnere, eventuelt bytte til en annen varer i en av våre 66 butikker. Ta med varene i originalemballasjen og en utskrift av din kvittering eller returskjemaet som du har fått tilsendt på mail.
 

Tilbakebetaling via Klarna Faktura

Se Klarnas tilbakebetalingsrutiner her

Det er Klarna som er ansvarlig for å betale deg tilbake penger, ikke Kremmerhuset Ting & Sånt.

 

Feil eller mangler

Melding om feil og mangler ved produktene skal overbringes oss muntlig eller skriftlig så fort som mulig.  Ta kontakt, så løser vi situasjonen pr. e-post nettbutikk@kremmerhuset.no eller pr. telefon 906 19 980.

Vi anbefaler at reklamasjoner sendes oss skriftlig til nettbutikk@kremmerhuset.no, helst med bilde av skade. Reklamasjonsretten gjelder i henhold til norsk lov.

Ingen handel er avsluttet før du har sett og godkjent varen. Skulle du angre et kjøp sender du varen tilbake i komplett produktemballasje innen 14 dager fra dagen du mottar varene og vedlegger angrerettskjemaet ferdig utfylt.  Skjemaet finner du vedlagt i egen e-post når du mottar når ordren din er pakket og sendt fra oss. 

 

 

 

Personvern    |    ©Kremmerhuset