Betaling og levering

Betaling og frakt

Kjøpsinformasjonen under er forbeholdt kjøp i nettbutikken
 

Ordrebekreftelse, (sporingsnummer) og Min side.

Du vil etter gjennomført bestilling få en ordrebekreftelse på skjermen, og i løpet av kort tid en bekreftelse pr. e-post. Dersom du ikke skulle motta en slik ordrebekreftelse er det sannsynlig at du har oppgitt feil e-postadresse, eller at e-posten har havnet blant søppelpost. Hvis du ikke finner ordrebekreftelsen bør du logge deg inn på "Min side" og sjekke e-postopplysningene dine. Din ordre vil ikke bli synlig under "Mine kjøp" før den har blitt sendt fra vårt lager. Beskjed om at pakken har ankommet vil bli sendt pr SMS og e-post. Det er derfor svært viktig at du også oppgir rett mobilnummer. Har du noen spørsmål? Kanskje du finner svaret her.

 

Rabattkode

Har du en rabattkode, skriver du inn denne når du er i kassen. Rabattkoder kan kun benyttes på varer til fullpris og ikke i forbindelse med andre tilbud/rabatter. En rabattkode kan kun benyttes én gang, og det er vi som lager rabattkodene til våre kunder. 
 

Betaling

Kustom Checkout

Kremmerhuset bruker Kustom Checkout til å administrere kjøpet ditt i vår butikk. Kustom Checkout er en uavhengig kassaløsning levert av Kustom AB, der betalingsmetoder og leveringsalternativer er tilgjengelige. Kustom er ikke en bank og behandler ikke betalinger direkte – Kustom leverer grensesnittet og logikken som viser de tilgjengelige betalingsmetodene.

Når du bruker kassen til å fullføre kjøpet ditt, vil du bli tilbudt ulike betalingsmetoder. Disse betalingsmetodene behandles av separate leverandører, avhengig av hvilken betalingsmetode du velger når du fullfører kjøpet. For betaling blir du videresendt til en betalingstjenesteleverandør, som Klarna og Vipps, der kjøpet fullføres.

For å gjøre handleopplevelsen din enklest mulig, inkluderer Kustom Checkout automatisk utfylling av informasjonen din hvis du har lagret eller tidligere lagt inn informasjonen din i Kustom Checkout. Kustom utfører ingen kredittsjekk – det kan eventuelt gjøres av betalingsmetoden du har valgt. Ved å klikke på "Betal kjøp" i kassen godtar du våre vilkår, Kustoms bruksvilkår, og bekrefter at du har lest Kustoms personvernerklæring.

Mer informasjon om hvordan Kustom håndterer dataene dine og administrerer kasseprosessen finner du i bruksvilkårene og personvernreglene. De finner du her.

Alle betalinger som gjøres gjennom Kustom Checkout er fullstendig kryptert og overholder europeiske sikkerhetskrav, inkludert PSD2 og Sterk kundeautentisering (SCA). Kustom lagrer ikke kortinformasjonen din. All kortinformasjon er kryptert (SSL) og behandles av betalingsleverandørene i samsvar med PCI DSS-standarder. Sterk kundeautentisering (f.eks. 3D Secure, BankID) kan også gjelde avhengig av betalingsmetoden du har valgt.

Kustom kan bruke en informasjonskapsel til å forhåndsutfylle personopplysningene dine (som navn, adresse eller ID-nummer) under utsjekking, basert på informasjon du har valgt å lagre. Disse dataene kan hentes fra oss eller våre partnere. Du kan deaktivere forhåndsutfylling når som helst, enten ved å justere innstillingene dine under kjøpet, kontakte oss eller slette informasjonskapsler fra enheten din.

Kustoms personvernregler finner du her.

 

Klarna

I samarbeid med Klarna tilbyr vi betaling med faktura. Når du velger å betale med faktura får du varene hjem til deg før du betaler. Fakturaen forfaller etter 30 dager. Fakturaen får du tilsendt direkte til din epostadresse i det øyeblikket vi har ferdigbehandlet din ordre. Denne er også synlig inne på Klarna-appen.

Med Klarna kan du velge å betale nå, kjøpe nå og betale senere, eller i avdrag – avhengig av hvilke alternativer Klarna gjør tilgjengelig for kjøpet ditt. Når du velger Klarna, håndterer Klarna Bank AB betalingsprosessen, inkludert eventuelle kredittsjekker og fakturering. Kremmerhuset mottar betaling fra Klarna, og du betaler til Klarna i henhold til deres vilkår.

En enklere kredittsjekk vil bli gjort og i visse tilfeller innebærer dette en kredittopplysning. Ved for sen eller manglende innbetaling påløper purregebyr samt forsinkelsesrente. Dersom du ønsker å lese Klarna sine fullstendige vilkår for betaling kan gjøre det på deres hjemmeside.

Mer informasjon finner du på Klarna sine nettsider.

 

Vipps

Vipps er en mobil betalingstjeneste som brukes i Norge. Når du velger Vipps, fullfører du betalingen i Vipps-appen, vanligvis ved hjelp av BankID eller en annen sterk autentiseringsmetode.

 

Kansellerte bestillinger på nett

Hvis bestillingen din har blitt kansellert fordi ett eller flere produkter ikke var tilgjengelige i butikken eller på vårt lager, vil midlene bli refundert til deg via Kustom. Refusjonen vil bli gjort til samme betalingsmetode som ble brukt for den opprinnelige bestillingen. Refusjoner behandles vanligvis innen 1–3 virkedager.

Levering

Vi sender varene med Postnord som klimanøytral servicepakke. Dette betyr at Postnord forplikter seg til å redusere transportens klimagassutslipp og i tillegg kompensere for resterende utslipp. Du henter ut pakken på ditt lokale postkontor eller i pakkeboks. Dersom du ønsker varene sendt til en annen adresse eller postkontor enn det som er registrert, må du selv ta kontakt med Postnord.

Hjem på døren

Du kan også få varene levert hjem til deg.  Dette koster fra 149/299,- og kommer opp som et alternativ i kassen. Dette gjelder kun dersom du bor i større tettsted eller by. Hjemlevering skjer mellom kl. 08.00 og 21:00 avhengig av hvor i landet du bor. Mottaker varsles to ganger på SMS når pakken er underveis,  og blir oppringt 30-60 min. før levering. Det er svært viktig at du oppgir rett mobilnummer når du bestiller "Hjem på døren». Dersom PostNord ikke får levert ut sendingen, vil den returneres til oss, og deretter bli behandlet som en uavhentet sending. 

Svalbard

Vi sender dessverre ikke varer til Svalbard.